Termini e condizioni

1. Definizioni

• «Piattaforma»: il software Bloka, compresi il portale dell’amministratore (agent.bloka.com) e l’app per i residenti (app.bloka.com).
• «Cliente»: lo studio di amministrazione o altro professionista che sottoscrive Bloka.
• «Utente»: chiunque acceda alla Piattaforma: personale del Cliente, proprietari, residenti, presidenti e fornitori invitati.
• «Comunità»: ciascun condominio o comunità di proprietari registrata dal Cliente.

2. Servizio

Bloka è un software as a service per la gestione di condomìni e comunità di proprietari: assemblee e verbali, votazioni, rate e incassi, segnalazioni, documenti e comunicazione con i residenti. Bloka è un fornitore tecnologico: non presta consulenza legale, fiscale o contabile e non sostituisce le funzioni dell’amministratore. La validità di assemblee, votazioni e verbali dipende dal corretto utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente secondo la normativa applicabile.

3. Account e accesso

Gli account dei residenti sono creati o invitati dal Cliente. Ogni Utente deve fornire dati veritieri, custodire le proprie credenziali e segnalarci qualsiasi uso non autorizzato. Possiamo sospendere gli account che violano questi Termini o compromettono la sicurezza.

4. Uso consentito

È vietato usare la Piattaforma per scopi illeciti, tentare di accedere ad aree o dati non autorizzati, effettuare reverse engineering, sovraccaricare il servizio o pubblicare contenuti illeciti o offensivi. Il Cliente è responsabile dei dati che inserisce e di disporre di una base giuridica per trattarli.

5. Prezzo e pagamenti

Il prezzo del servizio è indicato nella proposta commerciale accettata dal Cliente, imposte escluse. I pagamenti delle rate effettuati dai proprietari tramite la Piattaforma sono elaborati da Stripe e accreditati direttamente sul conto della Comunità; Bloka non riceve né detiene tali fondi. Il mancato pagamento del servizio può comportarne la sospensione con preavviso di 15 giorni.

6. Proprietà intellettuale

La Piattaforma appartiene a Iccom S.r.l. o ai suoi licenzianti. Il Cliente riceve una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per la durata del contratto. I dati inseriti dal Cliente e dagli Utenti restano di loro proprietà.

7. Protezione dei dati

Per i dati delle Comunità il Cliente è titolare del trattamento e Bloka responsabile, in base all’accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR). Dettagli, sub-responsabili e tempi di conservazione sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

8. Disponibilità e assistenza

Lavoriamo per mantenere il servizio sempre disponibile, salvo manutenzioni programmate che annunceremo in anticipo quando possibile. Gli eventuali livelli di servizio garantiti sono indicati nel contratto del Cliente. Assistenza: info@bloka.com. Stato del servizio: https://bloka.com/it/status/.

9. Responsabilità

Bloka risponde dei danni diretti causati da dolo o colpa grave. Salvo diversa previsione di legge, non risponde del lucro cessante né dei danni indiretti, e la sua responsabilità complessiva verso il Cliente è limitata all’importo pagato nei 12 mesi precedenti il fatto. Tali limitazioni non si applicano ai consumatori ove la legge non lo consenta.

10. Durata e recesso

Il contratto dura per il periodo concordato e può essere risolto con 30 giorni di preavviso, o immediatamente per grave inadempimento. Dopo la cessazione il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati; poi vengono cancellati, salvo obblighi legali di conservazione.

11. Forza maggiore

Nessuna parte risponde degli inadempimenti dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo (calamità, interruzioni generalizzate delle telecomunicazioni o dei fornitori di infrastruttura, atti dell’autorità, ecc.).

12. Modifiche

Possiamo modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo; se non sei d’accordo puoi recedere prima della loro entrata in vigore. La versione vigente e la sua data sono indicate in questa pagina.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Le controversie con Clienti professionali sono devolute al foro di Madrid; i consumatori possono rivolgersi al foro del proprio luogo di residenza. Prima di adire il giudice, le parti tenteranno per 30 giorni una soluzione amichevole.

14. Contatti

Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia. Email: info@bloka.com.