Informativa sulla privacy

1. Chi tratta i tuoi dati: due ruoli diversi

Bloka è un marchio di Iccom S.r.l. (Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia; P.IVA IT01111140073). A seconda dei dati, agiamo in uno di questi due ruoli:

• Titolare del trattamento: per i dati dei visitatori di questo sito, delle persone che ci scrivono tramite il modulo di contatto o via email, e dei nostri clienti (studi di amministrazione) e dei loro referenti nel rapporto commerciale, contrattuale e di fatturazione.
• Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR): per tutti i dati di condomìni, proprietari, residenti, fornitori e altre persone che lo studio di amministrazione inserisce o gestisce nella piattaforma. In questo caso il titolare è lo studio che ha sottoscritto Bloka (o, se del caso, la comunità di proprietari che rappresenta) e trattiamo i dati solo secondo le sue istruzioni documentate, in base all’accordo sul trattamento dei dati.

Se sei un proprietario o residente e vuoi esercitare i tuoi diritti sui dati del tuo condominio, rivolgiti prima al tuo amministratore. Se scrivi a noi, inoltreremo senza ritardo la richiesta al titolare.

2. Dati trattati

• Modulo di contatto: nome, email, profilo (amministratore, presidente, proprietario o altro), numero indicativo di condomìni, il messaggio inviato e l’accettazione di questa informativa.
• Clienti: dati identificativi e di contatto del personale dello studio, dati di fatturazione e di utilizzo dell’account.
• Come responsabile, per conto del cliente: dati identificativi e di contatto di proprietari e residenti, unità e quote millesimali, rate, pagamenti e morosità, segnalazioni, votazioni e verbali, documenti condominiali e registri di attività e sicurezza (accessi, indirizzo IP, dispositivo).

Non chiediamo categorie particolari di dati. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22 GDPR): i calcoli di quote, quorum e maggioranze sono strumenti di supporto validati dall’amministratore.

3. Finalità e basi giuridiche (quando siamo titolari)

Quando agiamo come responsabile, finalità e base giuridica sono determinate dal titolare (di norma la gestione del condominio secondo la legge sulla proprietà orizzontale e l’esecuzione del mandato di amministrazione).

4. Tempi di conservazione

• Richieste di contatto: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo che diano luogo a un contratto. Il server non conserva il testo del messaggio: lo inoltra soltanto alla casella info@bloka.com.
• Dati dei clienti: per la durata del contratto e successivamente per i termini di prescrizione e conservazione previsti dalla legge.
• Dati della piattaforma (come responsabile), regole predefinite: registri di attività, 12 mesi; notifiche, 18 mesi; registrazioni economiche e contabili del condominio, il periodo richiesto dalla legge spagnola (almeno 6 anni, art. 30 del Código de Comercio, oltre ai termini fiscali); testi inviati alle funzioni di IA, 90 giorni; verbali e documenti, finché il cliente lo decide.
• Backup cifrati: copie giornaliere 6 mesi e una copia mensile 5 anni; i dati cancellati scompaiono dai backup alla scadenza di tali periodi.
• Alla cessazione del contratto il cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati; poi vengono cancellati, salvo quelli da conservare per legge.

5. Destinatari e sub-responsabili

Non vendiamo dati personali. Per fornire il servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori, vincolati da accordi sul trattamento dei dati:

I dati possono inoltre essere comunicati a banche per l’incasso delle rate, ad altri proprietari dello stesso condominio quando la legge lo richiede e alle autorità in presenza di un obbligo legale. Informeremo in anticipo i clienti di ogni cambio di sub-responsabili.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori (Google, Stripe e Anthropic) possono trattare dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework per le entità certificate e/o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46 GDPR), con misure supplementari come la cifratura in transito. Puoi richiedere copia delle garanzie scrivendo a privacy@bloka.com.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

• Dall’app: nel tuo profilo puoi scaricare una copia dei tuoi dati (esportazione) e chiedere la cancellazione dell’account. L’account viene disattivato subito e i dati vengono cancellati o anonimizzati entro 30 giorni, salvo quelli da conservare per legge (ad esempio le registrazioni economiche del condominio).
• Via email: privacy@bloka.com. Risponderemo entro un mese. Se i dati appartengono al tuo condominio, inoltreremo la richiesta al tuo amministratore, che è il titolare.

8. Reclami

Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, puoi proporre reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, https://www.aepd.es, al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it) o all’autorità del tuo Paese di residenza. Ti chiediamo di contattarci prima, per provare a risolvere la questione.

9. Contatto privacy e modifiche

Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a privacy@bloka.com o per posta a Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia. In caso di modifiche sostanziali a questa informativa, le comunicheremo nella piattaforma o via email prima che entrino in vigore; la versione vigente e la sua data sono indicate in questa pagina.