Términos y condiciones

1. Definiciones

• «Plataforma»: el software Bloka, incluidos el portal del administrador (agent.bloka.com) y la app de residentes (app.bloka.com).
• «Cliente»: la administración de fincas u otro profesional que contrata Bloka.
• «Usuario»: cualquier persona que accede a la Plataforma: personal del Cliente, propietarios, residentes, presidentes y proveedores invitados.
• «Comunidad»: cada comunidad de propietarios dada de alta por el Cliente.

2. Servicio

Bloka es un software como servicio para la gestión de comunidades de propietarios: juntas y actas, votaciones, cuotas y cobros, incidencias, documentos y comunicación con los residentes. Bloka es un proveedor tecnológico: no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni contable y no sustituye las funciones del administrador de fincas. La validez de las juntas, votaciones y actas depende del uso correcto que haga el Cliente conforme a la Ley de Propiedad Horizontal.

3. Cuentas y acceso

Las cuentas de los residentes las crea o invita el Cliente. Cada Usuario debe facilitar datos veraces, custodiar sus credenciales y avisarnos de cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o comprometan la seguridad.

4. Uso aceptable

Queda prohibido usar la Plataforma con fines ilícitos, intentar acceder a áreas o datos no autorizados, realizar ingeniería inversa, sobrecargar el servicio o publicar contenidos ilícitos u ofensivos. El Cliente es responsable de los datos que introduce y de disponer de base jurídica para tratarlos.

5. Precio y pagos

El precio del servicio figura en la propuesta comercial aceptada por el Cliente, impuestos no incluidos. Los pagos de cuotas que los propietarios realicen a través de la Plataforma se procesan mediante Stripe y se abonan directamente en la cuenta de la Comunidad; Bloka no recibe ni custodia esos fondos. El impago del servicio puede dar lugar a su suspensión con un preaviso de 15 días.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma es titularidad de Iccom S.r.l. o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. Los datos introducidos por el Cliente y los Usuarios siguen siendo suyos.

7. Protección de datos

Respecto a los datos de las Comunidades, el Cliente es el responsable del tratamiento y Bloka el encargado, conforme al contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). Los detalles, subencargados y plazos de conservación se describen en la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados, que anunciaremos con antelación cuando sea posible. Los niveles de servicio comprometidos, si los hay, constan en el contrato del Cliente. Soporte: info@bloka.com. Estado del servicio: https://bloka.com/es/status/.

9. Responsabilidad

Bloka responde de los daños directos causados por dolo o negligencia grave. Salvo que la ley disponga otra cosa, no responde del lucro cesante ni de daños indirectos, y su responsabilidad total frente al Cliente se limita al importe abonado en los 12 meses anteriores al hecho causante. Estas limitaciones no se aplican a los consumidores en lo que la ley no permita.

10. Duración y terminación

El contrato dura el periodo pactado y puede resolverse con 30 días de preaviso o de inmediato por incumplimiento grave. Tras la terminación, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos; después se suprimen, salvo obligación legal de conservación.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de los incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (catástrofes, fallos generalizados de telecomunicaciones o de proveedores de infraestructura, actos de autoridad, etc.).

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación; si no está de acuerdo, puede resolver el contrato antes de su entrada en vigor. La versión vigente y su fecha figuran en esta página.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias con Clientes profesionales se someten a los juzgados y tribunales de Madrid; los consumidores pueden acudir a los de su domicilio. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán una solución amistosa durante 30 días.

14. Contacto

Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia. Email: info@bloka.com.