Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Bloka, propiedad de Bloka Technologies S.L., con CIF B-12345678, domiciliada en Calle de la Innovación 1, 28001 Madrid. El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí recogidos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
A los efectos de estos Términos: «Plataforma» se refiere al software Bloka, incluyendo la aplicación web para administradores y la aplicación móvil para propietarios; «Usuario Administrador» es el profesional de la administración de fincas que contrata los servicios de Bloka; «Usuario Propietario» es el propietario, inquilino o residente que accede a la app de propietarios a través de una comunidad gestionada en Bloka; «Comunidad» se refiere a cada comunidad de propietarios dada de alta en la plataforma; y «Servicios» comprende todas las funcionalidades ofrecidas por Bloka.
Bloka ofrece una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la gestión integral de comunidades de propietarios conforme a la Ley de Propiedad Horizontal. Los servicios incluyen, sin carácter limitativo: gestión de juntas y actas, cobro de cuotas mediante domiciliación SEPA, votaciones digitales, gestión de incidencias, archivo documental y una aplicación móvil para propietarios. Bloka actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no sustituye en ningún caso las funciones legales del administrador de fincas colegiado.
Para acceder a la plataforma como Usuario Administrador, deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad. Bloka se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o incumplan estos Términos.
El usuario se compromete a: utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos y conforme a la legislación vigente; no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar comercialmente ningún aspecto de la plataforma sin autorización expresa; no intentar acceder a áreas restringidas del sistema ni realizar ingeniería inversa; mantener actualizados los datos de las comunidades y propietarios bajo su gestión; y cumplir con todas las obligaciones derivadas de la Ley de Propiedad Horizontal, el RGPD y demás normativa aplicable en el ejercicio de su actividad profesional.
Los precios de los servicios de Bloka se establecerán en la propuesta comercial aceptada por el Usuario Administrador. Los pagos se realizarán mediante domiciliación bancaria SEPA con periodicidad mensual o anual según lo acordado. En caso de impago, Bloka se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma con un preaviso de 15 días naturales. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que serán repercutidos conforme a la legislación fiscal vigente. Bloka podrá revisar los precios con un preaviso mínimo de 60 días.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Bloka, incluyendo sin limitación el software, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, bases de datos y cualquier otro contenido, son titularidad exclusiva de Bloka Technologies S.L. o de sus licenciantes. La contratación de los servicios no confiere al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la plataforma más allá de una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el período de vigencia del contrato.
Bloka se compromete a prestar los servicios con la diligencia razonable exigible a un proveedor tecnológico profesional. No obstante, la plataforma se proporciona «tal cual» y Bloka no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga todas las expectativas del usuario. Bloka no ofrece asesoramiento legal, fiscal ni contable, y el uso de la plataforma no sustituye el criterio profesional del administrador de fincas. Las funcionalidades de votación y generación de actas son herramientas de apoyo cuya validez legal depende del correcto uso por parte del profesional.
Bloka Technologies S.L. será responsable únicamente de los daños directos causados por negligencia grave o dolo en la prestación de sus servicios. En ningún caso Bloka será responsable de daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total acumulada de Bloka frente al usuario no excederá del importe total abonado por el usuario en los doce meses anteriores al hecho causante del daño. Estas limitaciones no se aplicarán en los supuestos en que la ley no permita su exclusión.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes de la finalización del período de facturación vigente. Bloka podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del usuario. Tras la resolución, el usuario dispondrá de un plazo de 30 días para descargar sus datos en formato estándar, transcurrido el cual Bloka procederá a su eliminación conforme a su política de retención de datos. Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sobrevivirán a la resolución del contrato.
El tratamiento de datos personales realizado a través de la plataforma se regirá por la Política de Privacidad de Bloka y por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento suscrito entre las partes conforme al artículo 28 del RGPD. El Usuario Administrador actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de los propietarios de sus comunidades, y Bloka actúa como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente según las instrucciones documentadas del administrador y para las finalidades previstas en el contrato.
Bloka se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5 % mensual, calculada excluyendo las ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con al menos 48 horas de antelación. En caso de no alcanzar este nivel de disponibilidad, el usuario tendrá derecho a una compensación en forma de crédito de servicio proporcional al tiempo de inactividad, según lo establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) anexo al contrato.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, entendiendo como tales los eventos imprevisibles e inevitables que estén fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo sin limitación: desastres naturales, conflictos bélicos, huelgas generales, pandemias, fallos generalizados de infraestructura de telecomunicaciones, ataques cibernéticos masivos o actos de autoridades gubernamentales.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o cumplimiento de estos Términos, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otro fuero imperativo.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días. Si la controversia no se resuelve por esta vía, las partes podrán acudir a mediación ante un mediador acreditado conforme a la Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles. El recurso a la mediación no impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes ante los tribunales competentes.
Bloka se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma y por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en legal@bloka.com o mediante correo postal dirigido a Bloka Technologies S.L., Calle de la Innovación 1, 28001 Madrid.