Termes i condicions

1. Definicions

• «Plataforma»: el programari Bloka, inclosos el portal de l'administrador (agent.bloka.com) i l'app de residents (app.bloka.com).
• «Client»: l'administració de finques o altre professional que contracta Bloka.
• «Usuari»: qualsevol persona que accedeix a la Plataforma: personal del Client, propietaris, residents, presidents i proveïdors convidats.
• «Comunitat»: cada comunitat de propietaris donada d'alta pel Client.

2. Servei

Bloka és un programari com a servei per a la gestió de comunitats de propietaris: juntes i actes, votacions, quotes i cobraments, incidències, documents i comunicació amb els residents. Bloka és un proveïdor tecnològic: no presta assessorament jurídic, fiscal ni comptable i no substitueix les funcions de l'administrador de finques. La validesa de les juntes, votacions i actes depèn de l'ús correcte que en faci el Client d'acord amb la Llei de Propietat Horitzontal.

3. Comptes i accés

Els comptes dels residents els crea o convida el Client. Cada Usuari ha de facilitar dades veraces, custodiar les seves credencials i avisar-nos de qualsevol ús no autoritzat. Podem suspendre comptes que incompleixin aquests Termes o comprometin la seguretat.

4. Ús acceptable

Es prohibeix utilitzar la Plataforma amb finalitats il·lícites, intentar accedir a àrees o dades no autoritzades, fer-ne enginyeria inversa, sobrecarregar el servei o publicar continguts il·lícits o ofensius. El Client és responsable de les dades que introdueix i de disposar de base jurídica per tractar-les.

5. Preu i pagaments

El preu del servei figura a la proposta comercial acceptada pel Client, impostos no inclosos. Els pagaments de quotes que els propietaris facin a través de la Plataforma es processen mitjançant Stripe i s'abonen directament al compte de la Comunitat; Bloka no rep ni custodia aquests fons. L'impagament del servei pot comportar-ne la suspensió amb un preavís de 15 dies.

6. Propietat intel·lectual

La Plataforma és titularitat de Iccom S.r.l. o dels seus llicenciants. El Client rep una llicència d'ús limitada, no exclusiva i intransferible durant la vigència del contracte. Les dades introduïdes pel Client i els Usuaris continuen sent seves.

7. Protecció de dades

Pel que fa a les dades de les Comunitats, el Client és el responsable del tractament i Bloka l'encarregat, d'acord amb el contracte d'encàrrec de tractament (art. 28 RGPD). Els detalls, subencarregats i terminis de conservació es descriuen a la Política de Privacitat.

8. Disponibilitat i suport

Treballem per mantenir el servei disponible de manera contínua, llevat de manteniments programats, que anunciarem amb antelació quan sigui possible. Els nivells de servei compromesos, si n'hi ha, consten al contracte del Client. Suport: info@bloka.com. Estat del servei: https://bloka.com/ca/status/.

9. Responsabilitat

Bloka respon dels danys directes causats per dol o negligència greu. Llevat que la llei disposi una altra cosa, no respon del lucre cessant ni de danys indirectes, i la seva responsabilitat total davant el Client es limita a l'import abonat en els 12 mesos anteriors al fet causant. Aquestes limitacions no s'apliquen als consumidors en allò que la llei no permeti.

10. Durada i terminació

El contracte dura el període pactat i es pot resoldre amb 30 dies de preavís o immediatament per incompliment greu. Després de la terminació, el Client disposa de 30 dies per exportar les seves dades; després se suprimeixen, llevat d'obligació legal de conservació.

11. Força major

Cap de les parts no respon dels incompliments deguts a causes fora del seu control raonable (catàstrofes, fallades generalitzades de telecomunicacions o de proveïdors d'infraestructura, actes d'autoritat, etc.).

12. Modificacions

Podem modificar aquests Termes. Els canvis substancials es comunicaran amb almenys 30 dies d'antelació; si no hi esteu d'acord, podeu resoldre el contracte abans que entrin en vigor. La versió vigent i la seva data figuren en aquesta pàgina.

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Les controvèrsies amb Clients professionals se sotmeten als jutjats i tribunals de Madrid; els consumidors poden acudir als del seu domicili. Abans d'acudir als tribunals, les parts intentaran una solució amistosa durant 30 dies.

14. Contacte

Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia. Correu: info@bloka.com.