Política de privacitat

1. Qui tracta les vostres dades: dos papers diferents

Bloka és una marca de Iccom S.r.l. (Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia; VAT IT01111140073). Segons el tipus de dada, actuem amb un d'aquests dos papers:

• Responsable del tractament: per a les dades dels visitants d'aquest lloc web, de les persones que ens escriuen a través del formulari de contacte o per correu, i dels nostres clients (administracions de finques) i les seves persones de contacte en la relació comercial, contractual i de facturació.
• Encarregat del tractament (art. 28 RGPD): per a totes les dades de comunitats, propietaris, residents, proveïdors i altres persones que l'administració de finques introdueix o gestiona a la plataforma. En aquest cas, el responsable és l'administració de finques que contracta Bloka (o, quan correspongui, la comunitat de propietaris que representa), i nosaltres tractem les dades només seguint les seves instruccions documentades, en virtut del contracte d'encàrrec de tractament.

Si sou propietari o resident i voleu exercir els vostres drets sobre les dades de la vostra comunitat, adreceu-vos primer al vostre administrador de finques. Si ens escriviu a nosaltres, traslladarem la sol·licitud al responsable sense demora.

2. Dades que tractem

• Formulari de contacte: nom, correu electrònic, perfil (administrador, president, propietari o altre), nombre aproximat de comunitats, el missatge que ens envieu i l'acceptació d'aquesta política.
• Clients: dades identificatives i de contacte de les persones de l'administració, dades de facturació i d'ús del compte.
• Com a encarregat, per compte del client: dades identificatives i de contacte de propietaris i residents, unitats i coeficients, quotes, pagaments i deutes, incidències, votacions i actes, documents de la comunitat i registres d'activitat i seguretat (accessos, adreça IP, dispositiu).

No demanem categories especials de dades. No adoptem decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre vosaltres (art. 22 RGPD): els càlculs de quotes, quòrum o majories són eines de suport que valida l'administrador.

3. Finalitats i bases jurídiques (quan som responsables)

Quan actuem com a encarregat, la finalitat i la base jurídica les determina el responsable (normalment la gestió de la comunitat d'acord amb la Llei de Propietat Horitzontal i l'execució del contracte d'administració).

4. Terminis de conservació

• Sol·licituds de contacte: fins a 12 mesos des de l'últim contacte, llevat que donin lloc a una relació contractual. El servidor no desa el contingut del missatge: només el reenvia a la bústia info@bloka.com.
• Dades de clients: durant la relació contractual i, després, durant els terminis de prescripció i conservació exigits legalment.
• Dades de la plataforma (com a encarregat), regles per defecte: registres d'activitat, 12 mesos; notificacions, 18 mesos; registres econòmics i comptables de la comunitat, el termini exigit per la normativa espanyola (com a mínim 6 anys, art. 30 del Codi de Comerç, i els terminis de la normativa tributària); textos enviats a les funcions d'IA, 90 dies; actes i documents de la comunitat, mentre el client ho decideixi.
• Còpies de seguretat xifrades: còpies diàries 6 mesos i una còpia mensual 5 anys; les dades suprimides en desapareixen quan vencen aquests terminis.
• En acabar el contracte, el client disposa de 30 dies per exportar les seves dades; després se suprimeixen, llevat de les que s'hagin de conservar per obligació legal.

5. Destinataris i subencarregats

No venem dades personals. Per prestar el servei utilitzem els proveïdors següents, vinculats per contractes d'encàrrec de tractament:

A més, les dades es poden comunicar a entitats bancàries per al cobrament de quotes, a altres propietaris de la mateixa comunitat quan ho exigeixi la Llei de Propietat Horitzontal i a autoritats quan hi hagi obligació legal. Informarem els clients amb antelació de qualsevol canvi de subencarregats.

6. Transferències internacionals

Alguns proveïdors (Google, Stripe i Anthropic) poden tractar dades als Estats Units. Aquestes transferències es basen en la decisió d'adequació del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) per a les entitats certificades i/o en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea (art. 46 RGPD), amb mesures complementàries com el xifratge en trànsit. Podeu demanar una còpia de les garanties escrivint a privacy@bloka.com.

7. Els vostres drets

Podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament previ.

• Des de l'app: al vostre perfil podeu descarregar una còpia de les vostres dades (exportació) i sol·licitar l'eliminació del compte. El compte es desactiva immediatament i les dades se suprimeixen o anonimitzen en 30 dies, llevat de les que s'hagin de conservar per obligació legal (per exemple, els registres econòmics de la comunitat).
• Per correu: privacy@bloka.com. Respondrem en el termini d'un mes. Si les dades pertanyen a la vostra comunitat, traslladarem la sol·licitud al vostre administrador de finques, que n'és el responsable.

8. Reclamacions

Si considereu que el tractament no és conforme a la normativa, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, https://www.aepd.es, davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades quan sigui competent, o davant l'autoritat del vostre país de residència. Us agrairem que abans ens escriviu per intentar resoldre-ho.

9. Contacte de privacitat i canvis

Per a qualsevol qüestió sobre privacitat escriviu a privacy@bloka.com o per correu postal a Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 Torino (TO), Italia. Si modifiquem aquesta política de manera substancial, ho comunicarem a la plataforma o per correu abans que el canvi sigui efectiu; la versió vigent i la seva data figuren en aquesta pàgina.